Aangezien de video- streaming-industrie blijft volwassen worden, QoE verwachtingen worden steeds belangrijker, zowel als waardevoorstel voor de consument als als onderscheidend vermogen tussen concurrerende videostreamingdiensten. Toch blijft consistente, systematische, gestandaardiseerde, objectief gemeten en op bedrijfsregels gebaseerde QoE-borging een ongrijpbaar doel. Dit document schetst factoren die van invloed zijn op de QoE van de consument, werpt licht op enkele van de onderliggende uitdagingen bij het diagnosticeren van de QoE-impact en biedt een reeks best practices voor end-to-end QoE-monitoring in videostreaming-workflows.