Maatstaf voor onderliggende technische aspecten of kenmerken van mediastreaming (ITU.T P.10 item 6.212), inclusief: prestaties, beschikbaarheid. Arm QoS kan invloed hebben op PVQ en/of QoE. In tegenstelling tot QoE is QoS een uitdrukking van de verschillende technische kenmerken van het systeem, waaronder: netwerkprestaties (bijv. pakketverlies, bijv. netwerkjitter, bijv. bitrate, bijvoorbeeld doorvoer); systeembeschikbaarheid (bijv. server-uptime); afspeelkarakteristieken (bijv. tijd tot eerste byte, bijv. tijd tot eerste frame, bijv. opstarttijd, bijv Video Kraam); enz. QoS kan van invloed zijn op PVQ, bijvoorbeeld pakketverlies veroorzaakt videomacroblokkering (zie Perceptuele videokwaliteit), en meer in het algemeen kan dit invloed hebben op QoE, bijvoorbeeld verlies van bitsnelheid als gevolg van een mislukte netwerkverbinding waardoor eindgebruikers niet kunnen inloggen en authenticeer bij een OTT-service (zie Kwaliteit van ervaring).