Maatstaf voor onderliggende technische aspecten of kenmerken van mediastreaming (ITU.T P.10 item 6.212), waaronder: prestaties en beschikbaarheid. Slechte QoS kan van invloed zijn op PVQ en/of QoE. In tegenstelling tot QoE is QoS een uitdrukking van de verschillende technische kenmerken van het systeem, waaronder: netwerkprestaties (bijv. pakketverlies, netwerkjitter, bitsnelheid, doorvoer); systeembeschikbaarheid (bijv. serveruptime); afspeelkenmerken (bijv. tijd tot eerste byte, tijd tot eerste frame, opstarttijd, videostoring); enz. QoS kan van invloed zijn op PVQ, bijvoorbeeld pakketverlies veroorzaakt videomacroblocking (zie Perceptuele videokwaliteit), en kan, meer in het algemeen, van invloed zijn op QoE, bijvoorbeeld verlies van bitsnelheid door een defecte netwerkverbinding waardoor eindgebruikers niet kunnen inloggen en authenticeren bij een OTT-service (zie Kwaliteit van de ervaring).