Een contentoperatie is het geheel van processen, mensen en technologieën voor het strategisch plannen, produceren, distribueren en analyseren van content. Als het op de juiste manier wordt geïmplementeerd, verenigt het de klantervaring in alle afdelingen en kanalen en stelt het bedrijf in staat zich te concentreren op authentieke, resonerende berichten die omzet en groei stimuleren.